Algunes claus sobre el seu procés d'adaptació a una nova era
En els últims anys, el sector cultural ha iniciat un procés de transformació i adaptació digital. Museus, centres d'art, arxius, biblioteques i teatres s'han replantejar noves maneres d'apropar-se a un públic cada vegada més divers i exigent, en un paradigma digital que canvia cada dia.
En aquest article, t'explicaré una mica sobre les necessitats, reptes i solucions digitals a les quals ha arribat el sector cultural el 2025.
El repte: mantenir-se rellevants
No és possible parlar d'estratègia digital en museus sense remuntar-nos a la pandèmia de la COVID-19, que va fer replantejar l'estratègia de museus de tot el món. En haver de tancar les portes al públic, es van veure davant la necessitat de desenvolupar propostes digitals per continuar en contacte amb la seva audiència. L'espai físic tancava les portes, i l'espai digital agafava impuls.
Segons ICOM, durant la pandèmia molts museus van explorar nous formats, com els podcasts, per interactuar amb el seu públic objectiu. Avui dia, tot i que els museus han tornat a obrir les portes, continua sent crucial tenir una estratègia digital per mantenir la rellevància, connectar amb l'audiència, adaptar-se (i adoptar) noves tecnologies i donar a conèixer la seva col·lecció i proposta.
**Algunes claus de l'estratègia digital en museus
**
Cada vegada més museus o associacions culturals fan públic el seu statement / missió d'estratègia digital, com la Tate Modern (UK) o el Landesmuseum (DE). Algunes de les solucions o propostes que s'han anat implementant són les següents:
Coneixement de l'audiència
Part de l'estratègia digital d'un museu implica conèixer l'audiència i generar una nova relació basada en la col·laboració, la co-creació i la interacció. Segons NEMO (La xarxa de Museus Europeus), cal tenir un coneixement profund sobre els diferents perfils i les seves necessitats. 💡Fins on arriba actualment aquest coneixement dels museus quant a l'usuari/ària que utilitza els seus productes digitals? Des d'Interactius podem ajudar a donar resposta des del User Research ♥️
Digitalització i democratització de les col·leccions
A través de la digitalització de les col·leccions i els recorreguts virtuals 360º, els museus poden apropar la seva col·lecció al públic. Plataformes com Google Arts & Culture acosten el catàleg de museus i centres culturals a un gran públic. És fàcil perdre's entre milers d'obres i recursos, però val la pena donar-hi un cop d'ull.
Font: Google Arts & Culture - Nagoya City Art Museum
Focus en accessibilitat
Un dels eixos principals de l'estratègia digital dels museus és apropar les eines digitals a tots els usuaris/àries, incloent-hi mesures d'accessibilitat per frenar les barreres i desigualtats d'accés a les col·leccions. Un punt de partida són les auditories d'accessibilitat: el 2024, es van realitzar auditories de 17 webs de museus, incloent-hi el Louvre, el British Museum o el Museo del Prado, amb especial focus en les funcionalitats de selecció de dates i compra d'entrades.
(Si t'interessa llegir més sobre accessibilitat, et recomano llegir més al nostre blog d'Interactius)
Engagement en RRSS
Molts museus opten per potenciar la seva presència a les xarxes, ja sigui a través d'Instagram o TikTok. Un exemple és la proposta #VersionaThyssen, on s'anima il·lustradors i artistes a versionar a la seva manera les obres del Museo Thyssen i compartir-ho a Instagram. Altres propostes són els Livestreams: museus com el Prado fan vídeos en directe setmanals, cosa que fa augmentar els seus seguidors i enforteix la connexió amb el seu públic.
Oferir experiències interactives
Un dels reptes dels museus és replantejar la dinàmica entre l'audiència i l'obra: deixar enrere un tipus d'espectador passiu, i fer que formi part de la proposta expositiva. Algunes de les maneres d'apropar-se al públic i que aquest interactuï amb les col·leccions és a través d'exposicions que integrin la Realitat Virtual o Augmentada. Molts museus arreu del món han adoptat aquest tipus de tecnologia. A Barcelona, espais com el Centre d'Art Amatller integren aquest tipus de tecnologia en les seves exposicions de forma recurrent, amb la direcció artística de LAYERS OF REALITY (lDEAL Barcelona).
The Making of Modigliani VR: The Ochre Atelier
Ús de la intel·ligència artificial
Des de la UE, s'està impulsant l'ús de la IA en el sector cultural, incloent-hi museus i institucions. Alguns dels objectius són:
- Catalogar i arxivar informació
- Ajudar a la restauració de béns
- Fer seguiment del nombre de visitants
- Analitzar el feedback dels visitants
- Personalitzar l'experiència dels usuaris/àries
Tot i que la Intel·ligència Artificial pot ser una gran aliada per al sector, hi ha tasques pendents: que s'implementi de forma ètica i respectant la privacitat del públic; així com reduir la petjada de carboni dels models actuals.
Briefing - Artificial intelligence in the context of cultural heritage and museums (2023)
Mesurar l'impacte
La data és clau per avaluar l'impacte d'una estratègia digital. Permet comprendre millor les audiències, optimitzar recursos i prendre decisions basades en evidències. De cara a l'estratègia, permet conèixer:
- Demografia dels visitants: edat, gènere, nacionalitat, mida del grup
- Mètriques de participació: nivells d'interacció amb exposicions i presentacions
- Efectivitat del màrqueting: saber quines campanyes tenen un major èxit
- Tendències d'ingressos: comprensió dels hàbits de compra en tickets, merchandising i membresies.
Futur digital dels museus i institucions
La transformació digital del sector cultural està en constant evolució. El 2025, parlar de cultura és parlar també d'accessibilitat, innovació i interacció. Tot i així, hi ha molt camí per recórrer. Potser seria d'ajuda que existissin més perfils de UX en museus i institucions, i que s'apostés per ells com a part clau d'una estratègia digital sòlida.
Perquè una estratègia digital i una bona UX són els pilars sobre els quals construir noves formes de connectar amb l'audiència i generar interès en la cultura.
Fonts:
https://espanadigital.gob.es/en/measure/digitalization-culture https://www.museumnext.com/article/how-museums-are-using-virtual-reality/ https://lab.cccb.org/en/digital-transformation-in-cultural-organisations/ https://en.audio-cult.com/digitale-strategien-im-museum-eine-anleitung#:~:text=A%20comprehensive%20digital%20strategy%20enhances,educational%20content%2C%20and%20public%20programs. https://mapsted.com/blog/museum-big-data-explained
