Conversa amb Arnau Ortiz | Strategic Designer
Vaig tenir el privilegi de conversar amb Arnau Ortiz sobre tecnologia, disseny i pensament crític, al voltant d'un dels temes més apassionants (i alhora més desafiants) que travessem avui com a professionals del disseny: el paper de la intel·ligència artificial en el disseny estratègic. Lluny de posicions extremes —ni entusiasme ingenu ni escepticisme paralitzant— Arnau proposa una mirada pràctica, crítica i profundament humana sobre com la IA pot potenciar la nostra feina i ajudar-nos a prendre millors decisions.
Arnau és un dissenyador estratègic amb una sòlida trajectòria en la intersecció entre investigació qualitativa, disseny de producte i innovació organitzacional. Ha format part d'equips en empreses com Glovo, Wallapop i Adevinta, i també comparteix el seu coneixement com a formador en diverses escoles de disseny. El seu enfocament parteix del Design Research, però va més enllà: connecta disciplines, desafia inèrcies i sempre es pregunta quin és l'impacte real del disseny en el negoci, les persones i la societat.
1. IA i disseny estratègic: un nou llenguatge comú
Vam parlar de com la intel·ligència artificial està redefinint el lloc que ocupa el disseny dins de les organitzacions. Més enllà d'automatitzar tasques, la IA està empenyent els equips de disseny a posicionar-se estratègicament, connectant experiència d'usuari, dades i decisions de negoci.
"La intel·ligència artificial està fent que parlem de disseny des d'un altre lloc, més lligat al negoci i menys vinculat només al visual. Això ens dona una altra posició a la taula."
La IA no només canvia eines, canvia converses. Ens permet obrir noves portes amb negoci, tecnologia i operacions, posicionant el disseny com a pont entre dades i decisions.
2. De la dada al producte: la IA com a traductora d'insights
Un dels grans reptes en el disseny estratègic és passar del coneixement profund de l'usuari a decisions que transformin productes i serveis. La IA, segons Arnau, pot actuar com una potent traductora entre allò qualitatiu i allò quantitatiu, ajudant els equips a iterar més ràpid sense perdre profunditat.
"La IA ens pot ajudar a connectar insights qualitatius amb dades quantitatives en temps real, quelcom que abans era lent i manual."
Les eines de IA estan començant a tendir aquest pont amb una velocitat i profunditat mai vistes fins ara.
3. UX Research amb IA generativa: límits i possibilitats
Vam explorar com les eines d'IA generativa poden integrar-se en la feina diària dels equips de research. Classificar patrons, redactar resums o fins i tot generar hipòtesis són tasques on la IA ja està demostrant valor.
"No es tracta de substituir la mirada de l'investigador, sinó d'amplificar-la. La IA pot ajudar-te a veure patrons que, per biaix o volum, podries passar per alt."____
Però Arnau insisteix: la IA pot ajudar a sintetitzar, a generar hipòtesis o a detectar connexions subtils. Però el criteri i la mirada crítica continuen sent insustituïbles.
4. Educació i canvi cultural a les organitzacions
Molts equips encara tenen una relació superficial o temorosa amb la IA. Arnau subratlla que més enllà d'aprendre eines, el clau és un canvi cultural. Integrar la IA en el disseny requereix alfabetització tecnològica, pensament crític i col·laboració interdisciplinària.
"Les empreses tradicionals encara estan lluny d'integrar la IA de forma estratègica. El canvi ve més per mentalitat que per tecnologia."
Des de l'educació fins a la pràctica professional, hem de desenvolupar noves competències per dialogar amb les dades i col·laborar amb intel·ligència artificial sense perdre el focus humà.
5. Disseny estratègic en els pròxims cinc anys
Finalment, Arnau va compartir la seva visió de futur: una integració creixent entre disseny, dades i automatització, però sempre amb un ancoratge humà. La IA formarà part del procés, però el sentit del disseny continuarà venint de les persones.
"Veurem una major convergència entre disseny, anàlisi de dades i automatització de decisions. Però l'enfocament continuarà sent humà, o perdrà sentit."
El futur del disseny no és 100% automàtic, ni 100% analògic. És híbrid, adaptatiu i profundament conscient. Qui sàpiga treballar amb IA sense perdre l'empatia, tindrà un avantatge real.
Aprenentatges clau per a professionals de disseny i innovació
- La IA pot ser una aliada per elevar l'impacte estratègic del disseny, no només per automatitzar tasques.
- Traduir insights a decisions de negoci és més àgil amb eines de IA... però continua requerint criteri humà.
- L'adopció real de la IA en disseny requereix noves competències i mentalitat oberta, tant en equips com en organitzacions.
Reflexió final
Aquesta conversa amb Arnau deixa clar que la intel·ligència artificial no ve a substituir-nos, sinó a desafiar-nos. Ens obliga a repensar els nostres mètodes, els nostres límits i les nostres fortaleses com a dissenyadors. I si sabem integrar aquesta tecnologia amb sensibilitat, criteri i propòsit, podrem no només dissenyar millors productes... sinó també millors formes de treballar i decidir.
Descobreix-ne més a l'entrevista completa al nostre canal de Youtube
Si t'interessa descobrir quines eines d'intel·ligència artificial recomana i com les aplica en el disseny estratègic, no et perdis l'entrevista completa. Arnau comparteix la seva experiència en empreses, el seu enfocament com a docent i la seva visió sobre el futur del disseny amb IA. Una conversa plena d'idees, exemples i reflexions que poden enriquir la teva pràctica professional. ¡Dóna-li al play i descobreix-ho!
