Algunas claves sobre su proceso de adaptación a una nueva era
En los últimos años, el sector cultural ha iniciado un proceso de transformación y adaptación digital. Museos, centros de arte, archivos, bibliotecas y teatros se han replanteado nuevas maneras de acercarse a un público cada vez más diverso y exigente, en un paradigma digital que cambia cada día.
En este artículo, te contaré un poco sobre las necesidades, retos y soluciones digitales a las que ha llegado el sector cultural en 2025.
El reto: mantenerse relevantes
No es posible hablar de estrategia digital en museos sin remontarnos a la pandemia COVID-19, que hizo replantear la estrategia de museos de todo el mundo. Al tener que cerrar sus puertas al público, se vieron ante la necesidad de desarrollar propuestas digitales para seguir en contacto con su audiencia. El espacio físico cerraba sus puertas, y el espacio digital cogía impulso.
Según ICOM, durante la pandemia muchos museos exploraron nuevos formatos, como los podcast, para interactuar con su público objetivo. A día de hoy, aun cuando los museos han vuelto a abrir sus puertas, sigue siendo crucial tener una estrategia digital para mantener la relevancia, conectar con la audiencia, adaptarse (y adoptar) nuevas tecnologías y dar a conocer su colección y propuesta.
**Algunas claves de la estrategia digital en museos
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Cada vez más museos o asociaciones culturales hacen público su statement / misión de estrategia digital, como la Tate Modern (UK) o del Landesmuseum (DE). Algunas de las soluciones o propuestas que se han ido implementando son las siguientes:
Conocimiento de la audiencia
Parte de la estrategia digital de un museo implica conocer a la audiencia y generar una nueva relación basada en la colaboración, la co-creación y la interacción. Según NEMO (La red de Museos Europeos), es necesario tener un conocimiento profundo sobre los distintos perfiles y sus necesidades.
💡¿Hasta dónde llega actualmente este conocimiento de los museos en cuanto al usuarix que usa sus productos digitales? Desde Interactius podemos ayudar a dar respuesta desde el User Research ♥️
Digitalización y democratización de las colecciones
A través de la digitalización de las colecciones y los recorridos virtuales 360º, los museos pueden acercar su colección al público. Plataformas como Google Arts & Culture acercan el catálogo de museos y centros culturales a un gran público. Es fácil perderse entre miles de obras y recursos, pero merece la pena echarle un ojo.
Fuente: Google Arts & Culture - Nagoya City Art Museum
Foco en accesibilidad
Uno de los ejes principales de la estrategia digital de los museos es acercar las herramientas digitales a todos los usuarixs, incluyendo medidas de accesibilidad para frenar las barreras y desigualdades de acceso a las colecciones. Un punto de partida son las auditorías de accesibilidad: en 2024, se realizaron auditorías de 17 webs de museos, incluyendo el Louvre, British Museum o el Museo del Prado, con especial foco en las funcionalidades de selección de fechas y compra de entradas.
(Si te interesa leer más sobre accesibilidad, te recomiendo leer más en nuestro blog de Interactius)
Engagement en RRSS
Muchos museos optan por potenciar su presencia en redes, ya sea a través de Instagram o Tiktok. Un ejemplo es la propuesta #VersionaThyssen, donde se anima a ilustradores y artistas a versionar a su manera las obras del Museo Thyssen y compartirlo en Instagram. Otras propuestas son los Livestreams: museos como el Prado hacen vídeos en directo semanales, lo que hace que aumenten sus seguidores y se fortalezca la conexión con su público.
Ofrecer experiencias interactivas
Uno de los retos de los museos es replantear la dinámica entre la audiencia y la obra: dejar atrás a un tipo de espectador pasivo, y hacer que forme parte de la propuesta expositiva. Algunas de las maneras de acercarse al público y que este interactúe con las colecciones es a través de exposiciones que integren la Realidad Virtual o Aumentada. Muchos museos alrededor del mundo han adoptado este tipo de tecnología. En Barcelona, espacios como el Centre d’Art Amatller integran este tipo de tecnología en sus exposiciones de forma recurrente, con la dirección artística de LAYERS OF REALITY (lDEAL Barcelona).
The Making of Modigliani VR: The Ochre Atelier
Uso de la inteligencia artificial
Desde la UE, se está impulsando el uso de la AI en el sector cultural, incluyendo museos e instituciones. Algunos de los objetivos son:
- Catalogar y archivar información
- Ayudar a la restauración de bienes
- Hacer seguimiento del número de visitantes
- Analizar el feedback de los visitantes
- Personalizar la experiencia de lxs usuarixs
Si bien, la Inteligencia Artificial puede ser una gran aliada para el sector, existen tareas pendientes: que se implemente de forma ética y respetando la privacidad del público; así como reducir la huella de carbono de los modelos actuales.
Briefing - Artificial intelligence in the context of cultural heritage and museums (2023)
Medir el impacto
La data es clave para evaluar el impacto de una estrategia digital. Permite comprender mejor a las audiencias, optimizar recursos y tomar decisiones basadas en evidencias. De cara a la estrategia, permite conocer:
- Demografía de los visitantes: edad, género, nacionalidad, tamaño del grupo
- Métricas de participación: niveles de interacción con exhibiciones y presentaciones
- Efectividad del marketing: saber qué campañas tienen un mayor éxito
- Tendencias de ingresos: comprensión de los hábitos de compra en tickets, merch y membresías.
Futuro digital de los museos e instituciones
La transformación digital del sector cultural está en constante evolución. En 2025, hablar de cultura es hablar también de accesibilidad, innovación e interacción. Aun así, existe mucho camino por recorrer. Quizá sería de ayuda que existan más perfiles de UX en museos e instituciones, y que se apueste por ellos como parte clave de una estrategia digital sólida.
Porque una estrategia digital y una buena UX son los pilares sobre los que construir nuevas formas de conectar con la audiencia y generar interés en la cultura.
Fuentes:
https://espanadigital.gob.es/en/measure/digitalization-culture https://www.museumnext.com/article/how-museums-are-using-virtual-reality/ https://lab.cccb.org/en/digital-transformation-in-cultural-organisations/ https://en.audio-cult.com/digitale-strategien-im-museum-eine-anleitung#:~:text=A%20comprehensive%20digital%20strategy%20enhances,educational%20content%2C%20and%20public%20programs. https://mapsted.com/blog/museum-big-data-explained
