8 conceptos japoneses aplicados al diseño UX

Japón no solo destaca por sus particularidades en cuanto a diseño y tecnología, sino también por tener un vocabulario que contiene filosofías y conceptos únicos. En este artículo, exploramos conceptos japoneses aplicados al diseño UX, que ofrecen nuevas perspectivas y principios para diseñar pensando en las personas.

A continuación, exploramos los siguientes 8 conceptos y cómo entenderlos en el contexto del diseño:

1. Omotenashi – Hospitalidad genuina
2. Kaizen – Mejora continua
3. Mottainai – Respeto por los recursos
4. Shikake – Diseño de trampas positivas
5. Ikigai – Razón de ser
6. Ma – Espacio o pausa
7. Poka-Yoke – Prevención de errores
8. Ushiro Ukemi – Adaptarse al cambio

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1. Omotenashi (おもてなし)

– Hospitalidad genuina –

Omotenashi es un concepto muy amplio que entre otras cosas implica anticiparse a las necesidades de los usuarios y atenderlas sin esperar nada a cambio. Este concepto puede inspirar a los diseñadores a crear experiencias digitales que no solo cumplan con las expectativas, sino que piensen de forma proactiva en complacer a los usuarios.

• Ejemplo: Diseñar interfaces intuitivas que proporcionen soluciones antes de que los usuarios las soliciten. Por ejemplo, Gmail hace tiempo que ofrece la funcionalidad Smart Compose, que mediante AI se anticipa al posible texto que se vaya a escribir en un correo electrónico con el objetivo de aumentar la velocidad de redacción.

Links interesantes: What Can UX Designers Learn From The Uniquely Japanese Concept of Omotenashi? Omotenashi: La hospitalidad japonesa

2. Kaizen (改善)

– Mejora continua –

El concepto Kaizen consiste en la idea de realizar pequeñas mejoras constantes que, con el tiempo, generan un impacto significativo. En el contexto de la experiencia de usuario, esto se traduce en investigación constante, iteración de diseños y la búsqueda constante de la optimización.

• Ejemplo: Implementar análisis de uso para identificar puntos de fricción y ajustar elementos específicos de una aplicación de manera incremental, asegurando que cada cambio beneficie a los usuarios. Un caso práctico podría ser el enfoque de mejora continua que ofrecemos en Interactius mediante investigación y extracción de datos constante.

Links interesantes: Kaizen-UX manifesto The Kaizen Way: Transforming Your UX/UI Design Workflow (Japan Philosophy)

3. Mottainai (もったいない)

– Desperdicio innecesario –

Este término expresa un profundo respeto por los recursos y fomenta la sostenibilidad. En nuestro contexto puede inspirar a diseñadores a crear productos eficientes que optimicen el tiempo, la atención y los datos de los usuarios.

• Ejemplo: Diseñar UI kits o sistemas de diseño como lo hacen muchas organizaciones (en este caso Atlassian), que optimizan la funcionalidad manteniendo una experiencia fluida y consistente. También por ejemplo, al usar componentes predefinidos se optimiza el proceso de diseño.

4. Shikake (しかけ)

– Diseño de "trampas" positivas –

Shikake es un enfoque de diseño que busca influir en el comportamiento de los usuarios de manera positiva mediante elementos atractivos y divertidos. Este concepto se utiliza para incentivar acciones sin imponer penalizaciones.

• Ejemplo: Duolingo usa sus widgets para animar a sus usuarios a seguir cumpliendo con sus lecciones diarias y así mantener su racha.

Links interesantes: Shikake: The Japanese Art of Shaping Behavior through Design

5. Ikigai (生きがい)

– Razón de ser –

Los conceptos japoneses aplicados al diseño UX, como 'Ikigai', invitan a crear experiencias que ayudan a las personas a alcanzar sus objetivos y encontrar propósito en sus interacciones digitales.

Ikigai se refiere al propósito que da significado a la vida de una persona. Este concepto puede ayudar tanto a las organizaciones en sí como a plantear diseños que ayuden a los usuarios a alcanzar sus objetivos y dar valor a sus interacciones.

• Ejemplo: Diseñar aplicaciones que adapten su funcionalidad a los objetivos y rendimiento del usuario. Por ejemplo, Strava personaliza las metas y ofrece análisis detallados del rendimiento deportivo, motivando a los usuarios a alcanzar sus objetivos de manera consistente.

6. Ma (間)

– Espacio o pausa –

Ma representa la importancia del espacio vacío o las pausas en un diseño. Este principio puede usarse para evitar la saturación de información y permitir que los usuarios puedan entender lo que están viendo.

• Ejemplo: Incorporar espacios en blanco en diseños de páginas web para mejorar la legibilidad y reducir la fatiga visual. Un ejemplo destacado es el diseño de la web de Apple, que utiliza mucho el uso de espacios vacíos para destacar productos.

Links interesantes: Integrating Japanese ‘Ma’ into Modern UX Principles

7. Poka-Yoke (ポカヨケ)

– Prevención de errores –

Poka-Yoke es un concepto utilizado para referirse a crear procesos que eviten errores humanos de forma automática. Aplicado al diseño digital, significa crear interfaces y sistemas que reduzcan o eliminen la posibilidad de errores del usuario.

• Ejemplo: Diseñar formularios que avisen cuando la información requerida no esté completa, o incluir validación en tiempo real para evitar errores. Por ejemplo, Google Forms muestra mensajes de error inmediatos si un campo obligatorio queda vacío.

Links interesantes: Best 10 Examples And Guidelines For Error Messages

8. Ushiro Ukemi (後ろ受け身)

– Encajar los cambios o caídas –

Relacionado con el concepto anterior tenemos este, tomado prestado del judo, explica la importancia de aceptar los imprevistos con gracia y adaptarse rápidamente. En nuestro contexto, ushiro ukemi puede traducirse en diseños resilientes que minimicen el impacto de errores o problemas.

• Ejemplo: Diseñar mensajes de error claros y amigables que guíen al usuario hacia una solución. Un ejemplo notable son los mensajes de error de Microsoft Teams, que aunque sirva de poco, usan el humor para aliviar la frustración del usuario mientras ofrecen los pasos para resolver el problema.

Links interesantes: Share the Funniest Bug/Error Message You've Seen?

Conclusión

Adoptar estos conceptos japoneses aplicados al diseño UX en tu proceso creativo te permitirá diseñar experiencias más significativas y centradas en las personas.

Estas palabras japonesas ofrecen ideas que pueden enriquecer el trabajo de los diseñadores. Adoptarlas como principios no solo permite crear experiencias funcionales, sino también transformar estas experiencias en algo más significativo. Permiten aumentar la confianza, la sostenibilidad y un impacto positivo duradero. Estas ideas también destacan cómo el diseño puede ser una herramienta poderosa para conectar a las personas con valores universales, promoviendo una visión más inclusiva y humana del mundo digital.